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服务密码如何初始化(或密码重置)？
用户可以通过以下途径进行手机密码初始化、重置：
(1)登录湖北联通网上营业厅\手机营业厅\短信营业厅进行密码修改或密码重置；
(2)携带机主有效证件前往营业厅办理。
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新装手机、IPTV、宽带、固话等业务需携带哪些证件？
1、个人用户：机主本人携带机主身份证原件及复印件办理；
2、政企单位用户：提供单位有效证件的现场复印件(或已加盖单位公章的复印件)、经办人有效证件复印件和单位授权书。
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如何停机保号？
全月停机，停机保号费5元。本机编辑短信TJ＃服务密码至10086申请停机。温馨提示：
1、停机号码有月租资费，申请停机当月月租费和停机保号费按日收取，即停机前（含当天）扣除月租费，停机后扣除停机保号费，功能费、保底费及其他费用正常收取；
2、停机号码无月租资费有套餐费，申请停机后当月收取全额功能费、套餐费、新业务费用；
3、参加保底类营销活动未结束，申请停机保号后仍收取活动保底金额；
4、全月停机是指从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态；
5、关注“中国移动10086”微信公众号快速查询／办理各项业务、获取在线人工服务。
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详单如何查询？
方法1：电脑登陆http：／／www．hb．10086．cn湖北移动网站，输入手机号码、6位服务密码登陆，进入“我的移动”页面查询，详单查询时需要验证6位服务密码及随机码（通过网站页面获取，随机码发送至需要查询的手机号码）。
方法2：手机下载10086APP，点击“首页—更多—查询—详单查询”，输入手机号码、服务密码、短信随机码后进行查询。
温馨提示：
1、详单最长查询近六个月（含当月）；
2、关注“中国移动10086”微信公众号快速查询／办理各项业务、获取在线人工服务。
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账单如何定制？
1、短信账单：编辑短信DZDXZD至10086定制，编辑短信QXDXZD至10086取消；
2、彩信账单：编辑短信DZCXZD至10086定制，编辑短信QXCXZD至10086取消；
3、E－MAIL账单：编辑短信DZ139ZD至10086定制，编辑短信QX139ZD至10086取消。
温馨提示：
1、短信、彩信、EMAIL三种形式账单仅能任选一种。如与彩信账单同时申请，则下发彩信账单，不再下发其他账单；
2、EMAIL账单仅限定向客户开通的移动139邮箱投递；
3、关注“中国移动10086”微信公众号快速查询／办理各项业务、获取在线人工服务。
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